Klacht over Prijsvrij.nl: Komen afspraken niet…

Mijn Klacht:

Ik heb al zondag contact opgenomen telefonisch.
Mij is beloofd binnen 24 uur terugkoppeling via mail.
Ik heb nu dagelijks zelf gebeld!!! Meer dan 30 min gewacht!! Elke dag met de belofte terugkoppeling. Nog niks vernomen!! Onze verheuging is helemaal verwaarloosd voor een betaalbaar vakantie! Ik en mijn vrienden die op mij rekende zitten al dagen te wachten op een antwoord!! Dit is toch geen manier voor zo een grote maatschapij??? Elke dag zit ik uren op prijsvrij te zoeken!! Omdat wij een grote groep zijn kon ik niet online boeken. Elke dag zie ik dat de vakanties duurder worden en uitverkocht!! Moeten we toch thuis blijven door deze nalatigheid ??

Gewenste Oplossing:

Als wij zoals verheugd op een betaalbaar vakantie kunnen gaan.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 22 april 2016 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Sagir,

Bedankt voor uw feedback. Allereerst onze excuses dat u niet eerder een reisvoorstel naar Turkije heeft ontvangen voor uw reisgezelschap. Onze reserveringsafdeling heeft u vanmorgen 2 voorstellen per e-mail doorgestuurd. Wij hopen dat er een passende vakantie naar Turkije voor u bij zit!

Met vriendelijke groet,
Team Prijsvrij.nl

Filizsagir

Heeft op 25 april 2016 om 13:19 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Keihard nee!!
Ze hebben mij voor de gek gehouden!!
Met een resivoorstel gekomen op vrijdag. Waarbij ik akkoord ging. En vandaag maandag krijg ik een email dat het niet door kan gaan ivm bezetting vol!! I

Bericht van Prijsvrij.nl

9 jaren geleden - Beste mevrouw Sagir, Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend om te horen dat u zich zo voelt. Echter heeft u afgelopen vrijdag een e-mail ontvangen met een offerte. Hierin wordt duidelijk vermeldt dat u zo spoedig mogelijk dient te reageren aangezien de prijzen en beschikbaarheid onder voorbehoud zijn. Wanneer het om een last minute gaat is dit zeker het geval. Er is pas op zaterdag gereageerd dat u de reis wenste te boeken. Het kan ook zo zijn dat van vrijdag op zaterdag de reis inmiddels al uitverkocht was. Door de drukte en bezetting heeft u pas maandag een reactie gekregen. Er bleken helaas niet meer genoeg vliegtuigstoelen te zijn. Diverse collega's hebben voor u mee gezocht naar een oplossing en andere reizen, deze waren helaas niet naar wens. Inmiddels heeft u de reis geboekt per gezin en we hopen dat het op deze manier voor u is opgelost. Wij wensen u een prettige vakantie toe! Met vriendelijke groet, Team Prijsvrij.nl

Klacht: Komen afspraken niet na

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Prijsvrij.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus