Klachtenbrief voor Prijsvrij Vakanties

Onderwerp: Klacht over vertraging en extra kosten bij Prijsvrij Vakanties

[Volledige Naam]
[Uw Straatnaam en Huisnummer]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]

Prijsvrij Vakanties
Klantenservice
[Adres van Prijsvrij Vakanties]

[Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u betreffende een belangrijke kwestie die mijn recente ervaring met Prijsvrij Vakanties heeft gekenmerkt en die voor aanzienlijke stress en financiële last heeft gezorgd.

Op een eerdere datum die u in uw archieven kunt vinden, heb ik een verzoek gedaan om mijn vakantie om te boeken. Tot mijn verbazing en ongemak heeft Prijsvrij Vakanties dit verzoek vier maanden onbeheerd laten liggen. Nog verontrustender is het feit dat, toen ik dit probleem bij uw klantenservice ter sprake bracht, het bedrijf weigerde verantwoordelijkheid te nemen voor deze vertraging.

Als gevolg van uw nonchalante behandeling van mijn verzoek zijn er extra kosten van 650 euro ontstaan. Ik vind dit grondig oneerlijk en ik ben van mening dat ik niet belast zou moeten worden met deze kosten gezien de omstandigheden.

De Wet Koop op Afstand, in het bijzonder artikel 6:230m lid 1 sub c BW, beschermt consumenten tegen dit soort problemen door te bepalen dat leveranciers de consument duidelijk moeten informeren over het totale bedrag, inclusief alle kosten. Daarom verzoek ik u dringend om de extra kosten van 650 euro op grond van deze wet te herzien.

Ik hoop dat Prijsvrij Vakanties deze kwestie serieus neemt in het licht van de consumentenrechten die zijn verankerd in de Nederlandse wetgeving. Uw snelle aandacht om deze zaak tot een bevredigende conclusie te brengen zou zeer op prijs gesteld worden.

Ik dank u bij voorbaat voor uw tijd en medewerking in deze zaak en ik kijk uit naar uw prompte reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Volledige Naam]