Klacht over Prijsvrij.nl: kan geen contact kri…

Mijn Klacht:

Ik wil omboeken/ annuleren… ivm corona/financien klap, mijn man is zzp er dus is echt een probleem. Ik heb al 6x gemaild, ik heb 1x een stom standaardmailtje ontvangen. Ik heb in ALLE mails gevraagd of ze mij willen bellen. Daarnaast heb ik al een keer of 8 gebeld, en de optie ‘5’ terugbellen ingetoetst. IK HOOR HELEMAAL NIKS! AL weken slapeloze nachten,omdat ik nog steeds niet kan annuleren of omboeken. Ze blijven dus in gebreke. Ik heb nog niks betaald, maar ga ik ook zeker niet doen. Wat een slechte organisatie! Wachttijden van een uur aan de telefoon, ongeacht welk tijdstip je ook belt. BELACHELIJK! Ze laten mij in onzekerheid zitten, niemand kan me helpen. Ik snap dat het druk is ivm corona, maar andere reisorganisaties hebben het 10x beter voor elkaar. Nooit meer dit.

Gewenste Oplossing:

ALs ze me bellen met een passend voorstel.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 20 november 2020 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Verschoor,
Bedankt voor uw beoordeling op Klacht.nl.
Allereerst onze excuses voor deze verlate reactie. Wat ontzettend vervelend dat u deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Ik heb uw dossier bekeken en ik zie dat er in de tijd van uw klacht contact is geweest met onze klantenservice en uw boeking geannuleerd is. Wij hopen dat de klacht hiermee opgelost is.

Mocht u toch nog vragen/opmerkingen hebben dan wil ik u vriendelijk verzoeken om hierover contact op te nemen met onze klantenservice, dit kan via e-mail of telefoon.

Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties

Anoniem2712

Heeft op 20 november 2020 om 14:43 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik moest gewoon betalen... terwijl jullie niet terug hebben gebeld en ondertussen de annuleringstermijn steeds korter werd. Dus. Nooit meer via jullie.

Klacht: kan geen contact krijgen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Prijsvrij.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus