John van lier op 27 mei 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste heer van Lier, Bedankt voor je bericht. Wij hebben uw klacht ondertussen in behandeling genomen op onze klachtenafdeling. We verzoeken u daarbij dan ook het contact enkel via de e-mail te laten verlopen. Hiermee kunnen we de communicatie op...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een klacht ingedient dat wij onze reispapieren telaat ontvangen hebben waardoor wij niet optijd onze griekse qr code gekregen hebben.
Dezw klacht staat gemeld als opgelost maar deze is nog niet opgelost.
Prijsvrij weigert ons te helpen
Als ik mijn geld terug krijg €600
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2021 om 09:01 geantwoord
Beste heer van Lier,
Bedankt voor je bericht.
Wij hebben uw klacht ondertussen in behandeling genomen op onze klachtenafdeling. We verzoeken u daarbij dan ook het contact enkel via de e-mail te laten verlopen. Hiermee kunnen we de communicatie op 1 plek bij elkaar houden.
Wij gaan nogmaals naar uw klacht kijken en zullen verder reageren via de e-mail.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
