Mijn Klacht:
Prijsvrij doet alsof ze klachten oplossen maar nemen je in de maling. Ik heb met vriendinnen hard gespaard met ons zaterdag baantje voor een vakantie naar Mallorca. We zagen het niet zitten om in corona omstandigheden naar Mallorca te gaan dus hebben vele malen contact opgenomen met prijsvrij. Veel e-mails/belletjes verder kregen wij eindelijk contact met een medewerkster die ons beloofde dat wij volgend jaar zomer mogen gaan. Wij hebben deze optie bevestigd via de mails en meerdere mailtjes erachteraan gestuurd omdat we geen reactie ontvangden van Prijsvrij. Na het plaatsen van een klacht krijgen we pas reactie van Prijsvrij die aangeeft dat we of ons geld kwijt zijn, of in de herfst moeten gaan. Ze reageren expres pas 8 dagen voor vertrek zodat je geen voucher of geld terugkrijgt. Dit is volksverlakkerij. Ik voel onrecht en me in de maling genomen door Prijsvrij.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als we of ons geld terug krijgen of word voldaan wat ons is geloofd: de reis omboeken naar volgend jaar zomer
Boekingsnummer: R-1422479
