Mijn Klacht:
Op 1 Juli heb ik een reis geboekt bij Prijsvrij voor mijn gezin. Ik krijg een mededeling dat mijn gegevens en betaling goed zijn doorgekomen, maar dat deze niet goed zijn doorgelopen naar de reisorganisatie. Geen bevestiging of mijn reis definitief geboekt gaat worden. Ik vertrek over 3 weken en wil weten of de reis doorgaat of niet. Op mails wordt niet gereageerd. Aan de telefoon mag je alleen blijven hangen als je reis binnen 2 weken vertrekt. Als ik besluit om toch aan de lijn te blijven ben ik beller nummer 47. Ik heb heel veel geld betaald en wil weten waar ik aan toe ben.
Ik wil zo spoedig mogelijk mijn reisbevestiging of mijn geld terug zodat ik kan boeken bij een bedrijf dat zijn klanten wel naar behoren behandeld en te woord staat.
Gewenste Oplossing:
Ik wil zo spoedig mogelijk weten waar ik aan toe ben, dus mijn reisbevestiging of mijn geld terug zodat ik kan boeken bij een bedrijf dat zijn klanten wel naar behoren behandeld en te woord staat.
(10)
