Mijn Klacht:
Wij zijn begin augustus op vakantie geweest naar Mallorca. Zijn wij in een verkeerde goedkopere kamer gezet dan wat wij geboekt en betaald hebben .. na 3 dagen aan de telefoon gezeten te hebben met Prijsvrij gaven ze eindelijk toe dat ze fout zaten. Wij konden de goede kamer kriigen als wij het resterende bedrag in het hotel betaalde en de bon konden we direct mailen na Prijsvrij, en werd het geld binnen 14 dagen overgemaakt … puntje bij paaltje is het nu 4 november en vaak mail en bel contact gehad en we zijn nog geen haar opgeschoten . Elke keer word er gezegd ja we leggen het bij de desbetreffende afdeling neer … het gaat om 338 euro is een aardig bedrag en wil dit zsm terug hebben… maar ze blijven het maar uitstellen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn beloofde geld zsm terug gestort word en ik niet al 4 maanden uitgesteld word
(10)
