Klacht: Hotel geboekt door technische fout een ander hotel gekregen!!

Cynthia__ op 15 augustus 2022 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 15 augustus 2022

Een klant van Prijsvrij.nl heeft een vakantie geboekt naar een hotel dat op de website werd gepresenteerd met aantrekkelijke foto's. Enkele dagen voor vertrek ontdekte de klant dat de foto's waren gewijzigd naar die van een appartementenhotel, wat niet overeenkomt met de oorspronkelijke boeking. De klant ervaart dit als een slechte service, aangezien omboeken extra kosten met zich meebrengt en annuleren leidt tot verlies van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

We hebben een vakantie geboek mooie fotos mooi hotel. Paar dagen voor vertrek zijn de fotos veranderd naar een appartementen hotel Niet te vergelijken!!! Ze zeggen zelf door een technische fout stonden er verkeerde fotos bij het hotel. Omboeken kost eigen geld en annuleren ben je je geld kwijt slechte service:@

Gewenste Oplossing:

We willen kosteloos naar het hotel wat we geboekt hebben. of naar een vergelijkbaar hotel dit is hun probleem en niet die van ons!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cynthia__
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM