Mijn Klacht:
Wij wilden bagage bijboeken voor een bij Prijsvrij geboekte vakantie. Dit kon alleen via Prijsvrij. We hebben uren aan de lijn gezeten om contact te krijgen met Prijsvrij. Toen dit eindelijk wel lukte, kon men hier geen antwoord op geven, maar men zou nog contact met ons opnemen. Via de mail kregen we een antwoord, maar dat was geen antwoord op de vraag. Opnieuw gebeld en kwamen weer in het wachtveld. Er zijn nog 91 wachten voor u. Gezien de eerdere ervaringen hebben we het maar opgegeven.
Gewenste Oplossing:
Geen kosten berekenen voor een telefoongesprek, terwijl je in de wacht staat. Restitutie van de gemaakte kosten.
