Mijn Klacht:
ik heb enige weken geleden een klacht gestuurd naar prijsvrij. de klacht moest worden vertaald wat ik zelf nog heb aangeboden in het duits. volgens prijsvrij hoefde dat niet. ik heb een kopie gekregen en letterlijk was alles vertaald met google translate en niet nagelezen.Hierdoor kreeg mijn klacht een hele andere wending. hierop prijsvrij aangesproken en werd zeker niet netjes behandeld. het begon al op schiphol. ploselig was 1 van de drie personen geannuleerd en moesten we bellen met prijsvrij dankzij pegagus is het goed gekomen. op antalya een zeer onbeschofte man bij het loketje voor de transferbus die er niet was. na 20 minuten kwam die en we hebbe 1,5 uur moeten wachten omdat er nog andere vluchten bnnen kwamen . conclussie om 03.30 uur n het hotel. we kregen een envellop dat de reisleider de volgende dag kwam helaas stond hier geen tijd op. we zijn iedere keer gaan vragen in de lobby maar nee niemand gezien. heb hierover vanuit turkije geschreven met prijsvrij want ik kon dus ook geen klachtenformulier laten invullen. de terug reis. een chauffeur die de weg niet wist me zijn telefoon in zijn hand reed met de route planner en volin zijn remmen moest waardoor eerst een kind tegen de stoel klapte en daarna ik zelf. hij wlde ons afzetten bij de verkeerde terminal. ga z maar door. ik heb een klacht over de reis ingediend die is naar lmx, ik heb ook een brief met een klacht geschreven aan de directie van prijsvrij over hun slechte service, zeer onbeschofte medewerksters. ik kreeg als andwoord dat de directie wilde afwachten wat lmx zei maar prijsvrij deze klacht was persoonlijk tegen u gericht. dus daar hoeft de directie dus niet op te wachten wat lmx zegt. de behandeling is ech onbeschoft en als je probeert te bellen hang je gemiddeld 15 minuten in de wacht. op facebook had een medewerker al meerdere malen gezegt dat prijsvrij contact met mij op zou nemen nou tot op dit moment is dit niet gebeurt. ik heb telkens prijsvrij op de hoogte gehouden vanuit turkije en in nederland kreeg ik te horen als ik nog iets zou schrijven op facebook mijn klacht niet in behandeling genomen ou worden. wij noemen dit in nederland chantage. ik ben nog niets opgeschoten en reageren doet prijsvrij ok niet. ik had deze vakantie kado gedaan aan mijn 75 jarige moeder en alles wat fout kon gaan met de heen en terug reis is gebeurt.
Gewenste Oplossing:
ik wil andwoord van de directie en een grondig onderzoek van de directie over de schandalige behandeling van prijsvrij. ik wil een correcte afhandeling van mijn klachten met een nette afwikkeling die evenredig staat aan mijn niet genoten vakantie dage daar ik telkens in cntact moest met prijsvrij, de stress op schiphol, de telefoonkosten, het onveilige vervoer van hotel naar luchthaven .
(10)
