Mijn Klacht:

Mijn klacht is nog steeds niet opgelost, als ik prijsvrij bel is er een wachtrij van een uur. ik snap niet dat er toch opgelost bij mijn klacht staat..

Met vriendelijke groet, Toon Bastianen

Hieronder nogmaals mijn klacht en de oplossing vanuit prijsvrij, wat dus geen oplossing is. Het is inmiddels 2 maanden geleden en Prijsvrij neemt geen verantwoordelijkheid. Dus hierbij nogmaals mijn klacht.

Op 30.10.16 zouden wij met vlucht XQ181 om 18.45 uur van Dusseldorf richting Alanya vliegen. Om 14.00 uur kwamen wij op Dusseldorf airport aan. Daar werd ons verteld dat die vlucht niet meer door ging en dat de vlucht was overgeboekt naar vlucht XQ185 die in de ochtend om 7.50 uur al was vertrokken. Na het bellen met het nood nummer van prijsvrij, konden wij nog een vlucht boeken richting Alanya voor 224€, en om 19.00 uur richting Alanya vliegen. Bij aankomst in Alanya moesten wij wederom 60€ betalen voor de vluchthaven shuttle richting het Hotel. Bij het hotel werden wij in de nacht netjes ontvangen en kregen wij nog een lichte maaltijd. Ons was beloofd dat de 224€ van de vlucht en de 60€ van de shuttle terug betaald zou worden

Geboden Oplossing:
Beste heer Bastianen,
Via onze reserveringsafdeling heeft u als het goed is meer informatie gegeven over uw bovenstaande melding. Wij hebben namelijk een reminder verzonden naar de reisorganisatie waarbij uw reis is geboekt. Mocht u deze e-mail nog niet hebben ontvangen laat het ons gerust weten.
Met vriendelijke groet,
– Team Prijsvrij.nl

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik contact heb met de verantwoordelijke partij en de kosten van de vlucht 224€, en de 60€ van de shuttle terug betaald krijg.