Klacht: Gesloten hotel geboekt

Imani T op 21 april 2023 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 21 april 2023

Een klant van Prijsvrij.nl heeft een negatieve ervaring gehad tijdens een reis naar Turkije, waarbij zij bij een gesloten hotel werden afgezet. Na veel moeite en telefoontjes kregen zij uiteindelijk een ander hotel, maar moesten zelf voor eten en vervoer zorgen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met Prijsvrij.nl voor compensatie en bewijs, heeft de klant tot nu toe geen resultaat geboekt.

Mijn Klacht:

Wij zijn 3 weken terug naar turkije geweest dit was 1 grote ramp. We zijn snachts bij ons hotel afgezet alleen deze bleek echter gesloten te zijn en pas 20april open te gaan. Er was niemand te bekennen geen licht geen receptie. Na 18uur rondbellen zeuren zagen hebben we een ander hotel gekregen we hebben wel 1 dag zelf ons eten moeten voorzien drinken taxi nemen naar de stad dus en 101x gebeld dus vet over men abonnement van men telefoon. We hebben al veel gemaild naar prijsvrij voor de bewijzen want dit vroegen ze maar dit al zonder enige resultaat. We proberen elke dag ontelbare keren te bellen maar de wachttijden zijn enorm weten niet meer wat we moeten doen maar willen het hier niet bij laten.

Gewenste Oplossing:

Een financiële schadevergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Imani T
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM