Mijn Klacht:
Na het boeken EN BETALEN van onze vakantie naar Thailand werd onze reis direct de volgende werkdag door Prijsvrij geannuleerd. Naar haar eigen zeggen omdat er verbouwwerkzaamheden in het hotel plaatsvonden waardoor er geen gasten konden verblijven. Bij navraag bij het Marriot Hotel Phuket in Thailand bleek hier niets van waar.
Direct na annulering door Prijsvrij hebben we aangegeven ons geld per omgaande retour te willen. We zitten nog steeds op ons geld te wachten met als gevolg dat we geen andere reis hebben kunnen boeken en dit jaar dus niet op vakantie zullen gaan. Geen vakantie en ook EUR 3000,– kwijt.
Inmiddels hebben we een incassobureau op de zaak gezet en zijn we eveneens voornemens een schadevergoeding van Prijsvrij in rechte te vorderen.
Wordt vervolgd….
Gewenste Oplossing:
Geld retour + betaling incassokosten en een schadevergoeding van EUR 1000,-- omdat wij dit jaar niet meer op vakantie kunnen gaan.
