Mijn Klacht:
Maandag eind van de middag geboekt voor vertrek donderdag een week later. Nu naar meer dan 4 dagen en meerdere telefoontjes met loze beloftes over escalatie en prioriteitenlijsten nog steeds geen bevestiging van onze boeking. Begrijp dat het druk kan zijn maar dit is echt te bizar voor woorden. Intussen kunnen wij niets want je dient wel meteen te betalen bij prijsvrij.
Er moeten testafspraken gemaakt worden maar we weten nog niet eens of onze reis wel doorgaat. Hele gezin zit al een week in spanning te wachten omdat het bij prijsvrij zo’n grote rotzooi is. Zie nog gebeuren dat de reis dan ook niet doorgaat omdat het boeken ervan zo lang bij prijsvrij is blijven liggen. Hiermee ook vreemd dat boekingen in volgorde van vertrek worden behandeld. Als ik dus eigenlijk op tijd heb geboekt heb ik gewoon pech omdat prijsvrij over te weinig capaciteit beschikt en alle boekingen in de soep laat lopen.
Gewenste Oplossing:
Naar mijn idee heeft prijsvrij gewoon haar overeenkomst na te komen dient te zorgen dat onze boeking alsnog wordt geleverd. Zo niet wordt het geld teruggestort en de meerkosten vergoed voor het alsnog boeken van een vergelijkbare accomodatie (daar de prijzen ongetwijfeld zijn gestegen inmiddels).
(10)
