Mijn Klacht:
Ondanks uitspraken, heb ik nog steeds het het bedrag voor mijn voucher niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Totale teruggave.
Klacht: Geld terug ipv Voucher
Paul Wasser op 18 december 2020 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 december 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Paul Wasser, Hartelijk dank voor uw bericht, De aanvraag voor de terugbetaling van uw voucher is op 01-12-2020 in goede orde bij ons binnen gekomen. Op de website waar de aanvraag is ingediend bent u gewezen op de huidige...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Prijsvrij.nl
Heeft op 21 december 2020 om 14:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Paul Wasser,
Hartelijk dank voor uw bericht,
De aanvraag voor de terugbetaling van uw voucher is op 01-12-2020 in goede orde bij ons binnen gekomen. Op de website waar de aanvraag is ingediend bent u gewezen op de huidige termijn van terugbetaling. Hier bent u tevens mee akkoord gegaan om de aanvraag in te kunnen dienen.
Hierbij nogmaals een toelichting op de termijn van terugbetaling:
Wanneer wordt mijn voucherwaarde uitgekeerd?
Op dit moment is Prijsvrij druk doende om alle tegoeden voor onze klanten bij de diverse leveranciers terug te halen. Dit is een langdurig en ingewikkeld proces. Hierdoor is directe terugbetaling niet altijd gelijk mogelijk. Uw resterende voucherwaarde wordt uiterlijk twaalf maanden na uitgiftedatum terugbetaald.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
