geld terug i.p.v. voucher

Question

We hebben al in december 2019 geboekt voor Fuerte Ventura, om in mei 2020 op vakantie te gaan.
Dit ging niet door vanwege Corona.
Na herhaaldelijk verzoek om restitutie van ons geld, worden we afgescheept met reacties als we doen ons best, maar gezien de drukte…
Nu is het maart 2021 en nog steeds geen geld terug maar ook geen actuele reactie.
Ik ben het helemaal beu.
Hoelang moeten we nog op ons geld (1300 euro) wachten??

Prijsvrij.nl · Accepted Answer

Beste Ben Tomesen, 
Hartelijk dank voor uw e-mail. Ik begrijp dat u het liefst zo snel mogelijk uw voucher waarde uitgekeerd wilt hebben.
De aanvraag voor uw terug betaling van uw voucher is in goede orde bij ons binnen gekomen.

Wanneer wordt de voucherwaarde uitgekeerd?
Op dit moment is Prijsvrij druk doende om alle tegoeden voor onze klanten klaar te zetten. Uw resterende voucherwaarde wordt uiterlijk twaalf maanden na uitgiftedatum terugbetaald. Uw voucher is uitgegeven op 27-03-2020 en zal dus uiterlijk op 27-03-2021 aan u terugbetaald zijn. 

Met vriendelijke groet, 
Prijsvrij Vakanties

Klacht: geld terug i.p.v. voucher

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Prijsvrij.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: geld terug i.p.v. voucher

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Prijsvrij.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus