Mijn Klacht:
04 juli een reis naar Kos geboekt en meteen betaald (vertrekken binnen dezelfde maand). Hierna geen betaalbevestiging vanuit Prijsvrij of enige reisinformatie. Het geld was wel van mijn rekening afgeschreven. Vanaf dat moment continu aan het mailen, bellen contact zoeken via Social Media. Prijsvrij laat alles van zich af weten. Toen ik na 5,5 uur eindelijk iemand kreeg te spreken, zouden ze terugbellen de technische dienst vandaag (maandag 19-07) laten bellen. Beiden is niet gebeurd.
Prijsvrij reageert nergens op het is niet mogelijk om ze te bereiken. Ik ben flink veel geld kwijt en onzeker of ik überhaupt volgende week op vakantie ga.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten of mijn reis is geboekt. Als dit niet goed is geboekt wil ik een vervangende reis voor het zelfde geld of het volledige bedrag terug op mijn rekening.
