Mijn Klacht:
Mijn reis in juni is geannuleerd. Zonder overleg krijg ik een voucher waarbij nooit aan mij is gevraagd of ik hier mee akkoord gaat. Dat niet alleen heb ik besloten toch liever mijn geld terug te krijgen. Na mails en bellen krijg ik alleen maar te horen dat ik pas na een half jaar mijn geld terug kan krijgen en dat ze in hun recht staat. Naar mijn weten als een klant aangeeft dat ze hun geld willen dat je daar gehoor aan moet geven. Zeker omdat was ik een maand later gegaan dan had ik het dus wel kunnen krijgen. Hoe krom is dat.
Gewenste Oplossing:
Als er contact met mij wordt opgenomen dat ik mijn geld terug kan krijgen.
