Mijn Klacht:
Nog nooit zulke slechte service gekregen van een reisbureau.
Eerst hadden we een vakantie geboekt die kennelijk niet goed is doorgevoerd want ze hadden een technisch probleem. Ze hebben dat zelf niet doorgegeven aan ons. Nee wij moesten er zelf achteraan bellen om vervolgens te horen dat we niet op vakantie zouden gaan. Dus wij kijken naar een nieuwe vakantie ( die 150 euro de man duurder geworden is) en dan toch maar één geboekt want je wil toch wel ff weg.
Nou vakantie geboekt bleek de geboorte datum niet goed te staan. En de inlog gegevens om bij je tickets te komen deden het niet. En dus kan je die typ fout zelf niet herstellen en moet je 20 euro betalen en een halfuur in de wachtrij staan zodat zij dit met 1 minute wel kunnen regelen….
Op vakantie hoorde we helemaal niks meer van ze. Er komt niet iemand langs bij je hotel om alles uit te leggen ( dit gebeurd bij alle andere reisorganisatie wel) dus je staat er helemaal alleen voor.
Dan mail je prijsvrij of ze de juiste ticket informatie van het vliegticket willen sturen zodat je extra bagage kan bij boeken. Geen reactie……..
Ook geven ze je geen informatie over waar je een covid test kan doen zodat je terug mag vliegen naar nederland. Er wordt gewoon niks geregeld voor je.
Eenmaal betaald en ze laten je schieten.
1x nooit meer……
Gewenste Oplossing:
Nu niet meer van toepassing. Een goedmakertje is altijd welkom ;)
