SimonGoede op 29 juli 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste heer Goede, bedankt voor je bericht op Klachtenkompas. Onze excuses dat de bevestiging van de reis even op zich heeft laten wachten. Uit het dossier blijkt dat de boeking ondertussen wel ingeboekt en bevestigd is. Hiermee hopen wij dat...
Samenvatting wordt geladen...
48 uur na boeking en betaling reis geen enkele bevestiging en geen enkel contact kunnen krijgen over mijn reis. Mail, telefoon, social media, nergens wordt op gereageerd. Geld betaald en toen werd het stil
Vandaag geld retour of bevestiging van boeking tickets en hotel
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 augustus 2021 om 17:31 geantwoord
Beste heer Goede,
bedankt voor je bericht op Klachtenkompas.
Onze excuses dat de bevestiging van de reis even op zich heeft laten wachten. Uit het dossier blijkt dat de boeking ondertussen wel ingeboekt en bevestigd is. Hiermee hopen wij dat de klacht opgelost is.
Mochten er toch nog vragen zijn, aarzel niet om contact op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
