Fabie 2525 op 02 juni 2020 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste mevrouw Verwey, Hartelijk dank voor uw beoordeling op Klacht.nl. Helaas is het enkel mogelijk om een annuleringsverzekering binnen de 7 dagen na boeken af te sluiten. Na deze 7 dagen is het niet meer mogelijk om de annuleringsverzekering toe...
Een klant had een reis naar Spanje geboekt via Prijsvrij.nl, maar deze ging niet door vanwege het virus. Bij het verzoek om een annuleringsverzekering af te sluiten, werd het dossier van de klant gesloten, waardoor het niet mogelijk was om de verzekering te verkrijgen.
Over 2 weken had ik een reis naar spanje geboek maar die gaat niet dpor vanwege de virus de organisatie is sunmix via prijsvrij..
Ik besluit een annuleringverzekerings aan te sluiten ..ze hebben mij dossier gesloten en ik kan geen verzekering afsluiten wat voor organisatie is dit?
Als ik mij geld terug krijg of een annulering verzekering kan af sluiten
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2020 om 14:58 geantwoord
Beste mevrouw Verwey,
Hartelijk dank voor uw beoordeling op Klacht.nl.
Helaas is het enkel mogelijk om een annuleringsverzekering binnen de 7 dagen na boeken af te sluiten. Na deze 7 dagen is het niet meer mogelijk om de annuleringsverzekering toe te voegen of te verwijderen van de boeking. U kwam hier dus niet meer voor in aanmerking volgens onze voorwaarden.
Helaas is het tevens niet meer mogelijk om uw klacht via deze weg in behandeling te nemen, mocht u toch nog vragen/opmerkingen hebben dan wil ik u vriendelijk verzoeken om hierover contact op te nemen met onze klantenservice, dit kan via e-mail of telefoon.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
