Mijn Klacht:
Pas op Prijsvrij.nl regelt je terugreis niet!
Een all in reis geboekt bij Prijsvrij.nl voor meerdere personen. Voor de terugreis rond 4:00 in de nacht bleek bij het inchecken dat Prijsvrij.nl GEEN stoelen GEBOEKT. Prijsvrij.nl was ONBERIJKBAAR.
Op de luchthaven veel vliegtuigmaatschappijen verzocht om tickets, uiteindelijk voor € 915 zelf de tickets gekocht en dit terwijl wij deze vooraf al betaald hadden bij Prijsvrij.nl.
Dit was met een kleinkind bij ons en onzekerheid of we nog tickets konden kopen echt een verschrikkelijke ervaring, die wij echt nooit eerder met andere reisorganisatie hebben gehad.
Nederland contact opgenomen met Prijsvrij.nl en situatie uitgelegd. Na de gebruikelijke verontschuldigen, allerlei mails en bewijsstukken overhandigd aan Prijsvrij.nl, waaruit bleek dat Prijsvrij.nl de terugreis niet geregeld had en de bewijzen dat wij zelf de tickets hebben moeten kopen en betaald wel aanschafprijs terug ontvangen, maar GEEN compensatie van Prijsvrij.nl.
Gingen er natuurlijk vanuit dat de reis goed geregeld was, maar niet dus. We hebben GEEN enkele COMPENSATIE ontvangen van Prijsvrij.nl. Terwijl wij wel vaker iets van probleempjes ervaren hebben met het reizen en wij dan nagenoeg altijd een gepaste compensatie ontvingen van de reisorganisaties.
Gewenste Oplossing:
Als Prijsvrij.nl direct een gepaste compensatie zou geven voor deze stress die veroorzaakt is door de nalatigheid van Prijsvrij.nl
