Wes84 op 07 augustus 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste Wesley Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Naar aanleiding van je bericht heb ik het dossier bekeken en het contact wat er eerder plaatsgevonden heeft. Hierbij kom ik tot de conclusie dat er ondertussen contact opgenomen is door mijn...
Samenvatting wordt geladen...
Op 24 mei een mail gestuurd met de vraag over het bijboeken van bagage, tot op heden 0,0% reactie. Na herhaaldelijk reminders te hebben gestuurd wil ik nu toch wel een keer normaal in contact komen. Hoe ver moet dit gaan? Wat een slechte service!
Ik wil simpel gewoon alleen antwoord over hoe ik bagage kan bijboeken op onze terugvlucht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 augustus 2021 om 15:52 geantwoord
Beste Wesley
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.
Naar aanleiding van je bericht heb ik het dossier bekeken en het contact wat er eerder plaatsgevonden heeft. Hierbij kom ik tot de conclusie dat er ondertussen contact opgenomen is door mijn collega van de klantenservice. Wij hopen dat de klacht hiermee opgelost is.
Mochten er nog vragen zijn, aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
