SandervanN op 04 juli 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste heer van Nieuwenhoven, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Allereerst onze oprechte excuses dat de reispapieren zo laat naar je verstuurd zijn. Dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Naar aanleiding van je bericht heb ik je dossier bekeken...
Samenvatting wordt geladen...
Op 13 April een vakantie geboekt. De reis is volledig betaald. Nu 48 uur voor vertrek nog steeds geen reisbescheiden ontvangen. Prijsvrij is telefonisch volstrekt onbereikbaar. Via Whatsapp of Messenger wordt niet gereageerd.
Vandaag nog mijn reisbescheiden ontvangen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2021 om 15:45 geantwoord
Beste heer van Nieuwenhoven,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.
Allereerst onze oprechte excuses dat de reispapieren zo laat naar je verstuurd zijn. Dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest.
Naar aanleiding van je bericht heb ik je dossier bekeken en hieruit blijkt dat de reispapieren ondertussen naar je verstuurd zijn door mijn collega.
We wensen je alvast een fijne vakantie!
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
