Mijn Klacht:
Gisteren heb ik een reis voor volgende week geboekt via Prijsvrij.nl. Het geld is van mijn rekening af alleen kreeg ik onderstaande mail. Ik wil graag weten waar ik aan toe ben, aangezien de reis al volgende week is en ik heb al betaald.
Beste klant,
Allereerst dank voor uw keuze voor Prijsvrij. Uw gegevens en betaling van reservering R-1747484 zijn in goede orde ontvangen maar helaas zijn deze niet goed doorgelopen naar de reisorganisatie. We hebben nog geen bevestiging van hen ontvangen of uw reis definitief geboekt zal worden. Uw aanvraag is direct doorgestuurd naar uw reisorganisator om deze zo spoedig mogelijk bevestigd te krijgen.
We doen ons uiterste best om u hier binnen enkele werkdagen over te kunnen informeren. Als de reis geboekt staat, ontvangt u alsnog een boekingsbevestiging van de reis per e-mail. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn dan nemen wij direct contact met u op.
Namens de reisorganisatie excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Prijsvrij.nl
Gewenste Oplossing:
Als ik de bevestiging ontvang
(10)
