Mijn Klacht:
5 dagen voor de vertrekdatum hebben wij nog steeds geen reisbescheiden of bericht van anullatie wegens welke reden dan ook ontvangen. Ondanks dat mijn prijsvrij vermeld dat we onze reisdocumenten circa 7 dagen voor vertrek zouden ontvangen helaas geen enkel bericht. Na tig aantal telefonische contacten en mails waar ik mijn bezorgdheid uit dat wij in het ongewisse worden gehouden, krijg ik telkens te horen dat het heel druk is en mijn vraag zal doorgestuurd worden zodat dit door de juiste persoon in behandeling wordt genomen en zo spoedig mogelijk een reactie mag/kan verwachten. Echter voel ik mij misleid omdat ik op al mijn reacties nog steeds geen antwoord heb ontvangen ongeacht wie ik aan de lijn heb. Hierdoor heb ik toch mijn bedenkingen bij de werking van prijsvrij en de service die ik beneden alle peil vind. Door dit te ervaren kan ik enkel zeggen dat het heel frusterend is en hierdoor heb ik helaas geen goed woord voor prijsvrij.
Gewenste Oplossing:
Een antwoord op mijn reactie
