Mijn Klacht:
R2 Bahia Kontiki Beach Lanzarote.
Prachtige locatie, verkoelend zwembad met vriendelijk toezicht. 2 kamer appartement ziet er goed uit, maar helaas geen koele kamers door slecht tot niet werkende airco systeem. En als verrassing blijkt het airco systeem ingesteld te zijn op werking tussen 13u – 18u 23u-01u. Bij ons op de begane grond was de temperatuur gemiddeld 25,5 gr, ook snachts. Op de verdieping houden mensen snachts de ramen open voor wat verkoeling. We hebben dan ook bij meerdere mensen geïnformeerd en blijken dezelfde klacht te hebben. Bij klagen wordt je onvriendelijk behandeld, alsof je gek bent. De airco werkt zeggen ze, terwijl er duidelijk geen verkoeling is. Ook bij Prijsvrij hebben ze geen boodschap aan de klacht. Ze bieden geen oplossing en géén compensatie, ondanks dat zij vermelden dat er airco op de kamer aanwezig is. Helaas waren onze nachten slecht door de warmte en zijn we niet uitgerust en teleurgesteld in Prijsvrij.
Gewenste Oplossing:
Er is tijdens onze vakantie geen oplossing geboden voor een koel appartement en omdat we meerdere keren hebben moeten klagen, onvriendelijk zijn behandeld en kamers zonder airco goedkoper te boeken zijn, vinden wij compensatie op zijn plaats.
(10)
