Klacht: Geen geld terug ontvangen

Claudia Lonnee op 18 juni 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Lonnee, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Uw terugbetaling is gisteren door onze financiële afdeling klaargezet zodat deze overgemaakt kan worden. Dit zal dan ook uiterlijk deze week nog gebeuren. We vragen je het weekend nog even af...

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 18 juni 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 8 mei is onze voucher 1 jaar verlopen en zouden we automatisch ons geld terug ontvangen. Al 4 weken krijgen we elke week te horen dat het geld voor het eind van de week op onze rekening staat. Precies zoals het automatische antwoord op klachten overigens; we hebben het doorgegeven aan onze financiële afdeling, het wordt nu in behandeling genomen en staat voor het eind van de week op uw rekening. Tot nu toe dus nog niks.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld teruf gestort is op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 18 juni 2021 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Lonnee,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.
Uw terugbetaling is gisteren door onze financiële afdeling klaargezet zodat deze overgemaakt kan worden. Dit zal dan ook uiterlijk deze week nog gebeuren. We vragen je het weekend nog even af te wachten.

Mocht je nog vragen hebben, aarzel niet om contact op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties

Alle klachten die gemeld zijn door Claudia Lonnee
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM