Klacht over Prijsvrij.nl: Geen geld terug

Mijn Klacht:

Eerst in mei geboekt vakantie mocht niet door gaan wegens corona. Hebben ons geld terug gevraagd in juni. Kregen totaal geen antwoord.
Dan hebben we geprobeerd in september terug geboekt met de code opleg. Deze werd ook geannuleerd hebben ons geld weer terug gevraagd wegens medische redenen na 6weken hebben we uiteindelijk een mail gekregen dat we onze centen pas volgend jaar terug kregen. We zullen ze tegen dan ook terug vragen. Maar niet meer via hun boeken. Mijn grootouders hadden het zelfde geboekt via een andere site en die hebben zonder problemen alles terug gekregen

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij onze centen terug krijgen...

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 05 november 2020 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Vanhoutte,
Vriendelijk bedankt voor uw beoordeling.
Uit uw bericht begrijp ik dat u graag een restitutie van uw reissom wenst in plaats van gebruik te maken van het voucher wat u vanuit ons ontvangen heeft.

Dit is helaas pas mogelijk vanaf 6 maanden na uitgifte van de voucher. Vanaf dat moment kunt u een aanvraag doen tot restitutie, en deze zullen wij dan in behandeling nemen conform de regelgeving van ANVR en SGR.

Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties

Klacht: Geen geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Prijsvrij.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus