Klacht over Prijsvrij.nl: Geen gehoor vertrek …

Mijn Klacht:

Wij zouden 21 juli 2021 naar Malta vertrekken, wij zijn 1 keer gevaccineerd. Helaas gaat de nieuwe wet van Malta in op 16 juli 2021 dat alleen (volledig) gevaccineerde de toegang wordt verleend naar Malta. Reizigers met maar 1 vaccinatie worden dus geweigerd.

Prijsvrij is telefonisch niet bereikbaar ik ben wachtende 86!!!! Ze zijn op Whatsapp niet bereikbaar. en op mails word niet gereageerd. Wij vertrekken over 12 dagen en we weten niet eens waar we aantoe zijn met een kindje van 2,5 jaar. Wij hebben een servicrpakket van €29 extra aangeschaft voor extra service en omboeken waar wij geen gebruik van kunnen maken. Prijsvrij is een vreselijke organisatie die alleen om geld denkt en de klanten daadwerkelijk laten vallen.

Gewenste Oplossing:

Mijn gewenste oplossing is gratis omboeken naar een ander land waar toeristen met o.a maar een vaccinatie wel welkom zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 21 juli 2021 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Cornelissen,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.
Allereerst onze oprechte excuses voor de ervaring die je tot nu toe met ons gehad hebt. Dit is uiteraard niet de bedoeling geweest.
Uit het dossier blijkt dat er onlangs meermaals contact is geweest met mijn collega's over de geboekte reis en dat deze ondertussen geannuleerd is. Wij hopen dat de klacht bij deze opgelost is.

Mochten er toch nog vragen zijn, aarzel niet om contact op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties

Klacht: Geen gehoor vertrek binnen 1,5 week naar Malta

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Prijsvrij.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus