Mijn Klacht:
Enkele maanden geleden een reis naar Tenerife geboekt in een prima hotel. Per e-mail te horen gekregen dat de reis geannuleerd werd met een alternatief erbij, aangezien ze een hotel in portfolio hadden dat blijkbaar te smerig was. Oftewel zoals gewoonlijk opgenomen in het portfolio, zonder goede screening. Vervolgens meerdere malen gemaild en al tig keer gebeld. Geen enkel contact mogelijk. Schandalig dat zo’n grote organisatie gewoonweg niet bereikbaar is via zowel de e-mail als per telefoon.
Gewenste Oplossing:
Als er contact met mij opgenomen wordt en er een flinke upgrade van de verzorging komt.
