Klacht: Geen contact met prijsvrij.nl

Ksorley op 14 juli 2020 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Sorley, Bedankt voor uw beoordeling. Wat ontzettend vervelend dat u deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Helaas is het niet meer mogelijk om uw klacht via deze weg in behandeling te...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 14 juli 2020

Een klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Prijsvrij.nl, zowel telefonisch als per e-mail, vanwege zorgen over de verplichting van mondkapjes in Mallorca. Gezien haar astma zocht zij naar mogelijke oplossingen en meer duidelijkheid over de situatie voor haar en haar vriendinnen, die voor het eerst samen op vakantie gingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik prijsvrij proberen te bereiken zowel telefonisch als via de e-mail. Nadat ik en mijn vriendinnen te horen kregen dat de mondkapjes in mallorca verplicht werden, raakten wij in paniek. Door mijn asthma is een mondkapje niet te doen voor mij, dus probeerde ik prijsvrij te bereiken of er misschien een oplossing gevonden kan worden. Dit is de eerste vakantie van mijn vriendinnen en mij met zn 3tjes en ik zou graag meer duidelijkheid willen over de situatie.

Gewenste Oplossing:

Als prijsvrij mij kan omboeken naar een andere bestemming waar geen mondkapjes plicht is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 20 november 2020 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Sorley,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wat ontzettend vervelend dat u deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest.

Helaas is het niet meer mogelijk om uw klacht via deze weg in behandeling te nemen, mocht u toch nog vragen/opmerkingen hebben dan wil ik u vriendelijk verzoeken om hierover contact op te nemen met onze klantenservice, dit kan via e-mail of telefoon.

Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties

Ksorley

Heeft op 20 november 2020 om 16:02 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

ruim 5 maanden later lol

Alle klachten die gemeld zijn door Ksorley
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM