Gjmoniquewitkamp op 20 juni 2020 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste heer/mevrouw Witkamp, Hartelijk dank voor uw beoordeling op Klacht.nl. Allereerst onze excuses voor deze verlate reactie. Wat ontzettend vervelend dat u deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Helaas is het niet meer...
Welke oplossing biedt Prijsvrij aan? Uiteindelijk door regelgeving geld in juli terug gehad. Maar na 5 maanden zeggen dat iets is opgelost, is ronduit een leugen. Op elke mail aan...
Samenvatting wordt geladen...
Onze heenvlucht van onze reis op 12 juli is al weken geannuleerd. We willen duidelijkheid. Gebeld en gemaild. Geen reactie!
Duidelijkheid over reis
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2020 om 15:28 geantwoord
Beste heer/mevrouw Witkamp,
Hartelijk dank voor uw beoordeling op Klacht.nl.
Allereerst onze excuses voor deze verlate reactie. Wat ontzettend vervelend dat u deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest.
Helaas is het niet meer mogelijk om uw klacht via deze weg in behandeling te nemen, mocht u toch nog vragen/opmerkingen hebben dan wil ik je vriendelijk verzoeken om hierover contact op te nemen met onze klantenservice, dit kan via e-mail of telefoon.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Heeft op 19 november 2020 om 20:26 geantwoord
(10)
Welke oplossing biedt Prijsvrij aan? Uiteindelijk door regelgeving geld in juli terug gehad. Maar na 5 maanden zeggen dat iets is opgelost, is ronduit een leugen. Op elke mail aan klantenservice is niet gereageerd. Dus nu weer contact opnemen en geen reactie krijgen??! Prijsvrij is ronduit een leugen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
