Klacht: Geen contact

Mrjlyn op 11 juni 2020 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Mertens, Hartelijk dank voor uw beoordeling op Klacht.nl. Ik heb zojuist uw dossier bekeken en hieruit blijkt dat uw reis geen doorgang heeft kunnen vinden. Uw reis is destijds geannuleerd en het dossier is afgesloten. Wij hopen uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 11 juni 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben 7 januari een pakketreis geboekt naar Spanje dat op 27 juni zou doorgaan.
Ondertussen zijn wij 11juni en nog steeds geen antwoord! Ze beweren ook te zeggen dat er geen negatief reisadvies is. Alsook contact opgenomen Met ons hotel. Ons hotel zou pas ten minste 1 juli openen.

ze reageren nergens niet op en maken hun eigen regels aan!

Gewenste Oplossing:

Tevreden over hun? Nee.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 19 november 2020 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Mertens,
Hartelijk dank voor uw beoordeling op Klacht.nl.
Ik heb zojuist uw dossier bekeken en hieruit blijkt dat uw reis geen doorgang heeft kunnen vinden. Uw reis is destijds geannuleerd en het dossier is afgesloten. Wij hopen uw klacht hiermee te hebben opgelost.
Mocht u toch nog verdere vragen hebben, verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties

Alle klachten die gemeld zijn door Mrjlyn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM