Klacht over Prijsvrij.nl: Geen contact

Mijn Klacht:

Ik probeer contact te krijgen met prijsvrij, maar er word elke keer dat ik bel opgehnagen en op de mail word ook niet gereageerd. 20 juli zou ik op vakantie gaan naar italie, ik heb gezinsleden in de risicogroep en voel me hier dus niet prettig meer bij. Om te kunnen annuleren zonder al mijn geld kwijt te zijn moet dat 42 dagen van te voren, maar dit is erg lastig als er niemand op neemt en ik nog maar een aantal dagen heb om de annulering te kunnen regelen…. als niemand reageert kan ik niet meer annuleren en is al mijn geld weg.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er iemand contact met mij opneemt en dit op een goede manier opgelost word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 16 november 2020 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Eunen,
Bedankt voor uw beoordeling.
Allereerst onze excuses voor deze verlate reactie. Wat ontzettend vervelend dat u deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest.
Helaas is het niet meer mogelijk om uw klacht via deze weg in behandeling te nemen, mocht u toch nog vragen/opmerkingen hebben dan wil ik je vriendelijk verzoeken om hierover contact op te nemen met onze klantenservice, dit kan via e-mail of telefoon.

Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties

Klacht: Geen contact

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Prijsvrij.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus