Mijn Klacht:
Afgelopen week vakantie geboekt en betaald! Na de betaling 1 mail ontvangen. Uw gegevens en betaling zijn in goede orde ontvangen maar helaas zijn deze niet goed doorgelopen naar de reisorganisatie. We hebben nog geen bevestiging van hen ontvangen of uw reis definitief geboekt zal worden. Deze week enkele keren gebeld en na 3 kwartier in de wacht krijg je een callcenter aan de lijn wat niets weet want dat is een externe partij. Mail gestuurd maar ook geen reactie! Nou, de voorpret is weg want je weet niet of je vakantie wel doorgaat en wanneer je je geld terugkrijgt. In de vriendengroep vaker geboekt via prijsvrij maar dit was de laatste keer!!!
Gewenste Oplossing:
Helderheid. Of de reis geboekt of geld terug op de bank. En graag binnen een dag! Mensen zo in onzekerheid laten is zeer slecht!
(10)
