Mijn Klacht:
Mijn partner en ik hebben een vakantie geboekt via Prijsvrij.nl, gelijk de betaling voldaan, mijn partner en ik dachten gelijk de vakantie definitief geboekt te hebben, echter kregen wij een mail van Prijsvrij.nl Deze reis is op aanvraag geplaatst door de reisorganisatie Sunmix. Wij gaan direct contact opnemen met de reisaanbieder Sunmix om na te vragen of dat de reis nog beschikbaar is voor deze prijs.
Helaas hebben wij nog niets vernomen vanuit Prijsvrij.nl, geen bevestiging.
Bij de klanten service 1,5 uur in de wacht gestaan helaas zonder resultaat, via Facebook een bericht verzonden tot mijn verbazing een redelijk snel antwoord maar helaas niet het gewenste antwoord Op dit moment hebben we nog geen update helaas. We komen zo snel mogelijk bij je terug! met de vraag in welk tijdsbestek dit normaliter is, krijgen wij geen antwoord meer.
UPDATE
Weer 2 uur gewacht tot er een medewerkster aan de telefoon kwam, wij die avond of uiterlijk de volgende dag bericht krijgen over onze reservering, in de avond geen bericht, volgende dag geen bericht nogmaals gebeld, opeens is het bij een collega neergelegd welke echt zo spoedig mogelijk contact opneemt. Wij hebben weinig vertrouwen in dit bedrijf gekregen.
Gewenste Oplossing:
Spoedig weten of de reservering definitief is.
