Klacht: Geen bevestiging gekregen en ga woensdag al!!

Seliej op 07 augustus 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Oulad Ali, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl. Naar aanleiding van je bericht heb ik het dossier bekeken en het contact wat er eerder plaatsgevonden heeft. Hierbij kom ik tot de conclusie dat er ondertussen contact heeft plaatsgevonden...

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag netjes betaald , alles ging goed tot ik geen bevestiging heb gekregen van mijn tickets!
Ik verheug me heel erg naar deze reis, maar nu is er weer veel onzeker waardoor ik het niet meer weet.
Heb wel een annuleringsverzekering genomen, maar ik wil toch op reis en genieten van mijn vakantie.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de reisbureau contact met mij opneemt , en mij alsnog de tickets opstuurt zodat ik mij klaar kan maken voor mijn vakantie. Ik heb een moeder naast me die ik eerst verrast heb, en nu is ze best verdrietig en maakt ze zich zorgen. Aub los het op en neem contact met me op heb al 4 x gebeld maar verbinding wordt elke keer gebroken , jammer van dit!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 11 augustus 2021 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Oulad Ali,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.

Naar aanleiding van je bericht heb ik het dossier bekeken en het contact wat er eerder plaatsgevonden heeft. Hierbij kom ik tot de conclusie dat er ondertussen contact heeft plaatsgevonden met mijn collega van de klantenservice.
Wij hopen dat de klacht hiermee opgelost is.

Mochten er nog vragen zijn, aarzel niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties ​

Alle klachten die gemeld zijn door Seliej
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM