Klacht over Prijsvrij.nl: Geen bevestiging, ge…

Mijn Klacht:

Op 26 juni heb ik een vakantie geboekt naar Spanje. Na ruim een week nog niks mogen ontvangen.
Na meerdere keren gebeld te hebben naar prijsvrij eindelijk iemand aan de lijn gekregen (elke keer een wachtrij van 50 mensen). Zij vertelde ons dat ze contact had gehad met de leidinggevende en dat we uiterlijk dit weekend nog onze reispapieren zouden krijgen. Zoals je al kunt verwachten is dit niet gebeurd. Ze beloven van alles aan hun klanten maar komen hun beloftes niet na!

2 jaar geleden ook een vakantie bij prijsvrij geboekt. Alles was goed en duidelijk geregeld. Heel teleurstellend dat ze zo achteruit zijn gegaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn reispapieren ontvangen en niet pas een aantal uur van tevoren!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 05 juli 2021 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lotte van Vilsteren,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.

In ons systeem zie ik dat we de boeking in goede orde ontvangen hebben maar helaas nog in afwachting zijn van een bevestiging vanuit onze aanbieder. Wanneer wij deze bevestiging hebben gehad ontvang je direct van ons de boekingsbevestiging. De reisdocumenten waar jij het over hebt worden altijd pas binnen 7 dagen voor vertrek verstuurd dus deze kunnen we helaas nog niet naar je verzenden. Dit heeft daarentegen niks te maken met bovenstaande.

We vragen je het nog heel even af te wachten.
Mocht je nog vragen hebben, aarzel niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties

Klacht: Geen bevestiging, geen duidelijkheid, niks

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Prijsvrij.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus