Mijn Klacht:
Ik heb een vakantie geboekt, 5 dagen gelden. We zouden de volgende dag een bevestiging ontvangen met een dossiernummer. Wouden graag z.s.m een dossiernummer ontvangen omdat wij onder reisdatum willen wijzigen. Meerdere keren gebeld en mailtjes gestuurd. Enige wat ze kunnen antwoorden erop is ‘wij zijn ermee bezig’. Vandaag ook weer gebeld en ze zeiden dat we nog niet hadden betaald, terwijl onze geld van onze rekening is afgehaald.
Onze vakantie is over minder dan een week en nog geen bevestigen en dossiernummer ontvangen.
Met vriendelijke groet, Elina.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als onze tickets binnen komen, met onze gewenste datum.
Of onze geld terug!
