Mijn Klacht:
ik heb bij prijsvrij 10 euro voor bagage betaald voor heen en terug vlucht .
vlucht werd uitgevoerd door transavia .sochtens bij de luchthaven bleek dit niet aan transavia betaald , waardoor ik 16 apart op de luchthaven moest betalen . de terug vlucht met transavia was een ochtend vlucht vanaf Mallorca . ik kon prijsvrij vanuit spanje nietbereiken op het0900 telefoon nummer . dus ik heb zit denken wat mijn bagage bij de terug vlucht vanaf Mallorca zou gaan kosten . waarschijnlijk 40 euro of meer . Omdat ik niet wist wat me te wachten zou staan heb ik de transavia vlucht opnieuw geboekt vanuit spanje . dit was een avond vlucht van 62 euro + 26 euro voor bagage . Door een fout van prijsvrij heeft het me dus 10 euro aan hun gekost 16 euro op schiphol , 26 euro bagage kosten vanuit Mallorca terug en een enkele reis Mallorca amsterdam .
Heb mijn klacht bij hun gemeld en ze wilden mij 5 euro vergoeden dit omdat ik geen gebruik had gemaakt voor de ochtend vlucht vanuit Mallorca . u kunt begrijpen dat dit echt belachelijk is .
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn 10 euro + 16 + 26 en eventueel het opnieuw moeten boeken van mijn terugvlucht van 62 euro .
Het is een fout van hun kant en voor al het ongemak wil ik graag deze vergoeding van hun .
(10)
