Geen allinclusive wel genoeg voor betaald

Question

Wij zijn net terug van onze 9 daagde vakantie in Mallorca in Allsun cristobal colon. Wij hadden allinclusive geboekt en genoeg voor betaald maar niet gekregen. Wij hebben de drankjes zelf moeten betalen en waren hier over geïnformeerd jammer.Ook op onze mail om een dag eerder te vertrekken is geen antwoord op verstrekt. Ook jammer.wij zouden graag een tegemoetkoming willen zien voor ons toch betaalde allinclusive.misschien om een andere vakantie bij prijsvrij nog te boeken .fam J guijt kamer 338 allsun cristobal colon mallorca

Prijsvrij.nl · Accepted Answer

Beste mevrouw Guijt, 

Middels dit bericht willen wij als uw reisbureau ook graag reageren op uw klacht. We betreuren het ten zeerste dat uw vakantie niet geheel naar tevredenheid is verlopen. Als reisbureau streven wij ernaar om onze klanten een goede en zorgeloze service te bieden. We danken u dan ook voor uw feedback, hiermee kunnen we ons product en onze service verbeteren. Het is voor ons waardevolle informatie.

Naar aanleiding van uw bericht kan ik u enkel informeren over het feit dat deze wet is ingezet door de regering om het alcoholmisbruik op delen van de Balearen tegen te gaan aangezien dit de laatste jaren sterk uit de hand is gelopen. Helaas zijn wij hiervoor niet aansprakelijk, aangezien wij u tijdig voor vertrek geïnformeerd hebben over deze regels in een e-mail met informatie hierover. Daarbij gaat om regels vanuit de regering, die wij ook niet tegen kunnen houden. 

Het spijt me dat ik je niet anders kan informeren en wij hopen dat je ondanks de nieuwe alcoholwet toch een fijne vakantie hebt gehad. 

Met het oog op de klachten over uw vakantie zijn wij tot de conclusie gekomen dat de omschreven feiten in ieder geval als onaangenaamheden aangemerkt kunnen worden, maar dat die nog onder de grens liggen van een gebrekkig reisaanbod met aanspraak op vergoeding. Wij als reisbureau zijnde nemen uw klacht niet in behandeling.​

Met vriendelijke groet, 
Prijsvrij Vakanties

Klacht: Geen allinclusive wel genoeg voor betaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Prijsvrij.nl

Geboden Oplossing:

Ella Guijt

Klacht: Geen allinclusive wel genoeg voor betaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Prijsvrij.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus