Klacht: Geboekte datum komt niet overeen met bevestiging mail

Renebrs op 21 augustus 2022 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 21 augustus 2022

René B. heeft via Prijsvrij.nl een weekendje weg geboekt voor de periode van 1 tot en met 3 december, maar ontving een bevestiging met een gewijzigde datum van 3 tot en met 5 december. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat er niets aan de boeking kon worden veranderd, wat leidde tot frustratie en twijfels over de betrouwbaarheid van het bedrijf. Prijsvrij.nl wijst de verantwoordelijkheid af en stelt dat het de schuld van de klant is.

Mijn Klacht:

Via prijsvrij.nl een weekendje weg geboekt in december. Na mijn stomme verbazing klopt de datum na betalen niet meer . Op de bevestiging staat ineens 2 dagen later.
Meteen prijsvrij.nl gebeld en zeiden dat ze daar niks aan konden veranderen. ???
Ik heb nu vaker zulke klachten gelezen , en vraag me af of je niet opgelicht wordt.
Ik heb duidelijk 1 t/m 3 december ingevuld en wordt na betaling 3 t/m 5 december die ik helemaal niet kan !!
Prijsvrij.nl wimpelt het af dat het mijn eigen schuld is .

Gr René B

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing dan betalen en niet gaan

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Renebrs
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM