Klacht over Prijsvrij.nl: Geboekt, volledig be…

Mijn Klacht:

Na dat wij de gewenste vakantie hadden uitgekozen en geboekt, volgde de betaling van de gehele reis. dit overgemaakt. en vervolgens een mail met de volgende tekst : Uw boeking is in goede orde ontvangen maar helaas zijn deze niet goed doorgelopen naar de reisorganisatie.

Onze BETAALDE boeking is nu een reservering waar wij niks meer over horen. De telefonistes kunnen helemaal NIKS voor je doen. Inmiddels is de geboekte vakantie al over 3 dagen!!

Ik voel me opgelicht, als ik een boeking plaats wens ik geboekt te worden of anders in iedergeval gehoord en geld retour!!!

Gewenste Oplossing:

Telefonisch contact en een bevestiging van de boeking of annulering.
En direct geld terug zodat we bij een bekwame organisatie kunnen boeken!!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 07 augustus 2021 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Lammers,
Bedankt voor je bericht via Klacht.nl.

Allereerst onze oprechte excuses voor de ervaring die je tot nu toe hebt gehad. Dit is uiteraard niet de bedoeling geweest.
Uit het systeem blijkt dat er onlangs contact met je opgenomen is over de gewenste reis. Hierin heeft mijn collega aangegeven dat deze niet meer beschikbaar was. Het spijt me dat ik je niet anders kan informeren.

Mochten er nog vragen zijn, aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties

M. Lammers

Heeft op 20 augustus 2021 om 15:14 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik vind niet dat prijsvrij op deze manier weg kan komen met “opgelost”. Ja zij hebben mij bericht dat de vakantie niet doorgaat, maar pas 2!! dagen voordat we zouden vertrekken. Ik vind het nog steeds BELACHELIJK!!

Klacht: Geboekt, volledig betaald, geen bevestiging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Prijsvrij.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus