Mijn Klacht:
Ik had een vakantie geboekt. Na boeking kreeg ik email dat deze niet bevestigd kon worden door touroperator. Daarna een email dat ik mijn geld zou terugkrijgen. Na 3 uur gewacht te hebben voor dat ik er door kwam met bellen gaf men aan dat ik geld terug zou krijgen. Dag later kreeg ik bevestiging dat vakantie doorgaat. Inmiddels meerdere emails en meerdere uren in de wacht gestaan zonder reslutaat. ik word niet teruggebeld of gemaild.
Als Prijsvrij mijn vakantie annuleert dan verwacht ik mijn geld terug. inmiddels ergens anders vakantie geboekt.
Gewenste Oplossing:
Indien het volledige bedrag wordt terugbetaald.
