Mijn Klacht:
Ik heb gisteren een vakantie geboekt bij prijsvrij.nl om naar Turkije te gaan voor 15 dagen, met het vliegtuig vanuit Brussel. Na dat ik de volledige betaling heb gemaakt, had ik alle reserveringen gekregen via email. Wat blijkt is dat ze het fout hebben geboekt en zelfs op de verkeerde datum!! Ik heb plots een vlucht gekregen vanuit Dusseldorf, en 3 dagen eerder! Dit is eecht niet te doen! Ik heb hun ook gebeld en een mail gestuurd, en ze hebben me laten weten dat ik het reis moet annuleren en een andere vakantie boeken. Dit is heel slechte service, bovendien is het de fout door prijsvrij.nl en dit moet snel opgelost worden. Ik heb meteen enkele minuten na de fout hun gecontacteerd, dus ik wil al mijn geld terug zonder annuleringskosten of dergelijke.
Gewenste Oplossing:
Ik moet het volledige bedrag terug gestort krijgen op mijn rekening, zonder enige kosten die ik moet betalen wegens de fout van prijsvrij.nl zelf.
(10)
