Mijn Klacht:
Hallo
Wij zijn gisteravond terug gekomen van Hurghada en willen graag een klacht indienen
Wij hebben ter plekke geen enkel woord Nederlands gehad van de reisleiding.
Het was allemaal in duits , zowel onze reisgids in hotel,, busreisleiding, en de reisleiding bij de excursies.
We hebben bij Prijsvrij geboekt, dan verwacht je toch ook nederlands sprekende reisleiding.
Op de bijneenkomst de dag na aankomst werd er dus alles in Duitse taal verteld, alle info en uitleg. We waren als enige Nederlanders en konden er niets van verstaan dus hebben met veel moeite wat begrepen van wat er verteld werd. Ook bij aankomst op de luchthaven waren we op zoek naar prijsvrij..maar na lang zoeken moesten we bij een duiste maatschappij genaamd Schauinsland. zijn,Hier was ons niets van bekend!!
Wij hebben extra bij een nederlands reisorganistaie deze reis geboekt,.
En er is ons niets gemeld dat alles in Duits zou zijn, want dan hadden we net zo goed bij een duiste reisorganisatie kunnen kijken en vergelijken.
U begrijpt dat we toch iets wilde zien van de omgeving en daarom toch 2 excursies geboekt hebben, maar we hebben niet optimaal kunnen genieten omdat we niets konden verstaan! We zijn zwaar teleurgesteld hierin en vinden het geen stijl van Prijsvrij!
(Daarbij was de reisleider ook nog eens zeer temperamentvol, naar het agressieve toe soms, en konden zelfs de Duitse gasten hem amper volgen, zo snel als hij praatte.)
Wij zouden u graag een tegemoetkoming .
willen vragen voor deze teleurstelling, want het resort was super, alles tip top verzorgd en een heel goede service, maar we hadden echt gerekend op een Nederlandstalige reisgidsleiding..
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden wanneer u ons tegemoet komt met een redelijke vergoeding hiervoor
(10)
