Klacht over Prijsvrij.nl: desinformatie

Mijn Klacht:

we hebben een accomodatie geboekt in italie. nu met het corona virus is deze voor het hele jaar gesloten . prijsvrij wil niet anuleren en doet alsof deze van niets weet . ook verschuilen ze ze achter dat het via sunmix gaat . dit is trouwens een dochterondernemeing van prijsvrij. we zijn dus ook verplicht om het resterende bedrag te betalen .

Gewenste Oplossing:

anulering van de vakantie en excuses

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 16 november 2020 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Plug,
Bedankt voor je beoordeling.
Allereerst onze excuses voor deze verlate reactie. Wat ontzettend vervelend dat je deze ervaring hebt met Prijsvrij vakanties, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest.
Helaas is het niet meer mogelijk om jouw klacht via deze weg in behandeling te nemen, mocht je toch nog vragen/opmerkingen hebben dan wil ik je vriendelijk verzoeken om hierover contact op te nemen met onze klantenservice, dit kan via e-mail of telefoon.

Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties

plugger

Heeft op 17 november 2020 om 12:33 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is wel een hele late reactie.

Klacht: desinformatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Prijsvrij.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus