Nicole1984 op 31 maart 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus
Beste Nicole, Bedankt voor uw bericht op Klacht.nl. Ik ben direct aan de slag gegaan om uw dossier te bekijken en na te gaan waarom het bedrag nog niet op de rekening staat. Uit uw dossier blijkt dat mijn collega...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo,
Mijn coronavoucher was geldig tm 24 maart 2021. Telefonisch heb ik een toezegging gekregen via prijsvrij dat ik mijn geld retour zou krijgen. Maar tot op heden nog geen geld retour ontvangen. Hopelijk kunt u wat voor mij betekenen.
Met vriendelijke groet,
Nicole van Munster
Ik ben tevreden als ik mijn geld retour krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 april 2021 om 15:30 geantwoord
Beste Nicole,
Bedankt voor uw bericht op Klacht.nl.
Ik ben direct aan de slag gegaan om uw dossier te bekijken en na te gaan waarom het bedrag nog niet op de rekening staat.
Uit uw dossier blijkt dat mijn collega u gisteren het volgende heeft laten weten via de e-mail:
De terugbetaling van jouw vouchercode is alsnog in gang gezet. Dit zal worden teruggestort naar hetzelfde rekeningnummer als waarmee de reissom destijds is (aan)betaald. We streven er naar de terugbetaling binnen een dag in orde te maken, echter kan dit mogelijk wat meer tijd in beslag nemen. Mocht het vrijdagavond nog niet zijn bijgeschreven, neem dan opnieuw contact met ons op.
Op dit moment zijn wij druk bezig om alle terugbetalingen te verwerken. U kunt uitgaan van bovenstaand bericht.
Heb je nog vragen, aarzel dan niet om contact op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
