Klacht: Communicatie

[email protected] op 29 september 2022 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 29 september 2022

Een klant van Prijsvrij.nl ervaart ernstige problemen met de communicatie van het bedrijf, waarbij hij soms tot drie uur in de wacht moest staan en snel werd afgewimpeld. Hij werd verplaatst naar een ander hotel dat slechtere voorzieningen bood dan beloofd, met een krappe badkamer en beperkte eetvariatie. Bovendien ontving hij tot drie dagen voor vertrek nog informatie over het gesloten hotel, wat leidde tot veel stress voor zijn vakantie.

Mijn Klacht:

Slechte communicatie, soms 3 uur in de wacht en werd binnen 2 minuten afgewimpeld verder zouden over geplaatst worden maar een ander hotel in een andere plaats omdat ons hotel gesloten was. Dit zou gelijknamig of beter zijn. Veel slechter en simpel eten met weinig variatie. Hotelkamer had een badkamer van 1,5 x 1,5 zeer krap . Kortom niet gelijk waardig
Verder zou alkes in de mijn prijsvrij app staan. Tot 3 dagen voor vertrek nog steeds les op het gesloten oude hotel. Om zeer stressvol op vakantie te gaan. En steeds maar zeggen komt goed. Idd kwam goed masr hoe…..

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk geen ern. Wij zijn inmiddels terug van vakantie en raden iedereen aan om nooit maar da.n.ook nooit meer met Prijsvrij te gaan. Dat kost je 10 jaar van je leven zo stresserig is dat

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prijsvrij.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM